FAQ 常見問題解答

🛒 訂單與購買

Q1：如何在網站上購買產品？

A：
只需選擇心儀的產品，加入購物車並完成結帳即可。下單後，你將收到訂單確認電郵，內含訂單詳情與後續安排說明。

Q2：下單後可以更改或取消訂單嗎？

A：
如訂單尚未處理或出貨，請盡快聯絡我們的客服團隊。我們會視乎訂單狀態協助處理。
已進入處理或已完成相關服務的訂單，恕未能更改或取消，請諒解。

Q3：需要註冊帳戶才能下單嗎？

A：
不需要。你可選擇以訪客身份完成購物；如註冊帳戶，則可更方便查閱訂單紀錄。訂閱了我們網站可領取滿500HKD立減80HKD優惠CODE！

📦 配送與取貨

Q4：香港地區是否提供送貨服務？

A：
是的，香港地區訂單一般採用順豐速運配送，全港免運，並提供物流追蹤資訊。

Q5：是否提供香港本地取貨？

A：
是的，我們為香港顧客提供指定地點取貨服務。取貨安排、時間及地點請參閱「香港取貨政策」頁面。

Q6：大概需要多久可以收到商品？

A：

因吉品都會在道觀做開光祈福，所有吉品下單后一周才能發貨。

關於運輸時間，香港澳門地區一般於 1–3 個工作日內送達（實際時間視乎物流安排）；
海外地區配送時間則會因地區而有所不同。

🔁 退換與售後

Q7：如果收到商品有問題，可以退換嗎？

A：
如收到商品存在品質問題，請於規定時間內聯絡我們的客服團隊，並提供相關照片與訂單資料，我們會依據政策協助處理。

Q8：已完成的服務類項目可以退款嗎？

A：
由於部分服務屬已完成的文化或祝願服務，以及客製化產品，一經完成後恕未能提供退款，敬請理解。

💳 付款與安全

Q9：網站支援哪些付款方式？

A：
我們支援 Shopify payment、信用卡等主流付款方式，所有交易均採用安全加密處理。

Q10：在你們網站付款是否安全？

A：
是的，我們非常重視顧客的支付與個人資料安全，所有付款均透過安全系統處理。

💬 客戶服務

Q11：如何聯絡客服？

A：
你可透過電郵，在線溝通或網站聯絡方式與我們的客服團隊聯繫，我們會於 24 小時內回覆。

Q12：有其他問題怎麼辦？

A：
如 FAQ 未能解答你的疑問，歡迎隨時聯絡我們，我們樂意為你提供協助。